Caso você não esteja satisfeito com o produto, tenha se arrependido da compra ou precise realizar uma troca, você poderá solicitar a devolução/troca em até 7 diascontados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da devolução/troca. Caso a troca seja pro motivos de defeitos encaminhar fotos ou vídeos em anexo no e-mail.
As peças só serão aceitas se forem entregues com as seguintes condições:
- O produto deve estar com etiqueta;
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou lavagem.
* Os produtos que não atenderem às condições acima, não serão aceitos e encaminhados ao mesmo endereço de origem, com cobrança de frete.
Em caso de devolução, você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Em caso de troca, analisaremos o seu caso em até 30 dias corridos da data em que recebermos os produtos devolvidos. Caso a peça cumpra os requisitos acima, o cliente pode escolher uma nova peça por e-mail ([email protected]) de outro produto. Se o produto escolhido for de menor valor, será criado um crédito para que o cliente possa usar em sua próxima compra, e caso o produto seja de maior valor, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença.
Como devolver os produtos:
Os custos de envio da devolução ou troca de produtos serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Não realizamos a segunda troca.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected]
